Paslaugų užtikrinimo lygmenys
Kad visos sistemos veiktų kai jūs dirbate, gali prireikti daugiau priežiūros ir pastangų, nei numatyta standartiniuose aptarnavimo planuose. Pasirinkite vieną iš trijų paslaugų užtikrinimo lygių, kad galėtumėte sklandžiai ir nepertraukiamai veikti.
Didesnis paslaugų pateikiamumas
Reakcija į pranešimą apie sutrikimus ne darbo metu
Trumpesnis gedimų šalinimo laikas
Tinklo apkrovos stebėsena
Informavimas apie sutrikimus
Atsarginis ryšys (Back up)SLA1
Paslaugų pateikiamumas
98,6 %/mėn.
98,6 %/mėn.
Gedimo registravimas
Bendruoju numeriu + specialiuoju numeriu
Bendruoju numeriu + specialiuoju numeriu
Reakcija į pranešimą
60 min. I-VII
60 min. I-VII
Gedimo šalinimo trukmė*
24 / 48 val.
24 / 48 val.
SLA2
Paslaugų pateikiamumas
98,6 %/mėn.
98,6 %/mėn.
Gedimo registravimas
Bendruoju numeriu + specialiuoju numeriu
Bendruoju numeriu + specialiuoju numeriu
Reakcija į pranešimą
60 min. I-VII
60 min. I-VII
Gedimo šalinimo trukmė*
8 / 14 val.
8 / 14 val.
Tinklo stebėsena
Atsarginis ryšys gedimo metu
SLA3
Paslaugų pateikiamumas
99,7 %/mėn.
99,7 %/mėn.
Gedimo registravimas
Specialiuoju numeriu
Reakcija į pranešimą
30 min. I-VII
30 min. I-VII
Gedimo šalinimo trukmė*
4 / 8 val.
4 / 8 val.
Tinklo stebėsena
Rezervinė linija (Back up) 24/7
Informavimas apie galimus / prognozuojamus ryšio sutrikimus
* Pateikiama ilgiausia paslaugos gedimo šalinimo trukmė darbo valandomis ir ilgiausia šalinimo trukmė papildomo aptarnavimo, t.y. specialistų ne darbo valandomis.
Užpildykite kontaktų formą ir gaukite savo veiklai pritaikytą paslaugų užtikrinimo pasiūlymą.